Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Trang web: https://www.laowangvpnapp.com
• Email: [email protected]
• QQ: sắp ra mắt
• Telegram: sắp ra mắt

Phiên bản web của các ứng dụng, ví dụ như Telegram, WhatsApp hoặc Gmail, đang sử dụng HTTPS, được hỗ trợ bởi chế độ tách. Chế độ tách chỉ có thể thay đổi chế độ định tuyến cho HTTP (c port 80) và HTTPS (c port 443). Đó là lý do bạn có thể truy cập phiên bản web.

Đối với phiên bản ứng dụng, họ có thể đã sử dụng bất kỳ cổng nào. Do đó bạn sẽ cần thực hiện một trong các bước sau:

• Sử dụng "Chế độ Toàn cầu" trong cài đặt định tuyến
• Thay đổi cài đặt proxy của ứng dụng, dưới là ví dụ về cách thay đổi cài đặt proxy cho LINE:
  
  

• Trong khi bạn cố gắng đăng nhập trên thiết bị mới, nếu giới hạn thiết bị đã được đạt tới, bạn sẽ được chuyển hướng tới trang "Hủy liên kết Thiết bị", từ đó bạn có thể hủy liên kết các thiết bị
• Hoặc, bạn có thể vào "Menu" -> "Cài đặt Ứng dụng" -> "Danh sách Thiết bị", nhấp vào thiết bị để hủy liên kết nó.

Chúng tôi hiểu đôi khi bạn quên mật khẩu hoặc cả tên người dùng. Đó là lý do chúng tôi làm cho nó dễ dàng cho bạn. Đây là những gì bạn có thể làm:

• Quên tên người dùng: liên hệ với chúng tôi và cung cấp ảnh chụp biên lai thanh toán cho chúng tôi. 
• Quên mật khẩu: Bạn có thể nhấp vào quên mật khẩu trong ứng dụng.

Chúng tôi nhận thấy một số người dùng không biết nên sử dụng máy chủ nào sau khi quyết định vùng miền.

Để giúp bạn dễ dàng hơn, chúng tôi quyết định chỉ hiển thị vùng miền. LaowangVPN sẽ tự động chọn máy chủ có hiệu suất tốt nhất trong vùng bạn đã chọn cho bạn. Đây là các chi tiết:

• Danh sách vị trí chỉ hiển thị các vùng miền. Ẩn phía sau là hàng trăm máy chủ trong mỗi vùng. Khi chọn một vùng, LaowangVPN sẽ kết nối bạn với máy chủ có hiệu suất tốt nhất theo điều kiện mạng của bạn.
• Nếu bạn không thích máy chủ được kết nối, bạn có thể ngắt kết nối và kết nối lại với cùng một vùng, bạn sẽ được kết nối với một máy chủ khác.
• Bạn có thể lặp lại bước trên cho đến khi bạn hài lòng.

Có một số lý do phổ biến:

• Mạng internet địa phương chậm (tắt VPN)
• Vị trí máy chủ VPN nhất định có lưu lượng truy cập bận

Để khắc phục sự cố mạng, vui lòng làm theo các bước:

• Kiểm tra tốc độ mạng địa phương bằng cách ngắt kết nối VPN;
• Trong khi giữ VPN ở chế độ ngắt kết nối, chuyển giữa WIFI, 4G, 5G để tìm cách khắc phục mạng của bạn. Ví dụ, nếu wifi của bạn kết nối yếu, hãy chuyển sang kết nối 4G/5G của bạn.
• Ngắt VPN, chuyển sang khu vực khác, và kết nối lại;
• Nếu bạn muốn ở cùng một khu vực, hãy thử ngắt kết nối và kết nối lại với cùng khu vực. Ngay cả khi bạn chọn cùng khu vực, thực tế có hàng trăm máy chủ phía sau một khu vực. Mỗi lần bạn kết nối, chúng tôi sẽ định vị lại một máy chủ khác cho bạn.
• Bạn có thể lặp lại các bước ở trên cho đến khi bạn tìm được máy chủ tốt nhất cho mình.

Chế độ Toàn cầu: Truy cập mọi thứ bằng VPN. Điều này có thể làm chậm lưu lượng truy cập của một số trang web & ứng dụng địa phương.

Chế độ Phân tách: Chỉ sử dụng VPN khi truy cập các trang web bị chặn theo GEO thông thường (firewall Trung Quốc chặn), ví dụ Google, Youtube, Netflix v.v. Khi truy cập các trang web Trung Quốc, hãy sử dụng mạng nội địa mà không có VPN.

Bạn có thể đổi chế độ định tuyến trong Cài đặt Ứng dụng.

Nếu bạn gặp một số trang web hoặc ứng dụng không thể truy cập, vui lòng đổi cài đặt chế độ định tuyến sang "Chế độ Toàn cầu".

Liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác.

Bạn có thể kiếm điểm bằng cách giới thiệu bạn bè, rồi dùng điểm để đổi lấy các gói. Đây là chi tiết:

• Để nhận "Referral Code" hay "Referral Link", hãy vào "Share & Gift", nhấp vào "Share Now". Sau đó bạn có thể chia sẻ cho bạn bè, đăng lên blog hoặc mạng xã hội.
• Khi có giới thiệu thành công, bạn sẽ được 1 điểm; Mỗi điểm có thể đổi lấy một vé dùng trong 1 ngày.
• Sau khi đổi thưởng, bạn có thể xem các gói của mình trong "My Account".
• Một lượt giới thiệu thành công yêu cầu: người được giới thiệu tải xuống và sử dụng ứng dụng. Nếu người được giới thiệu đã tải xuống ứng dụng nhưng chưa bắt đầu sử dụng, điểm giới thiệu của bạn sẽ không được cộng vào tài khoản cho đến khi người được giới thiệu bắt đầu dùng ứng dụng.

Có thể có vài phút trễ ở cổng thanh toán. Đôi khi xảy ra. Đây là các chi tiết:

• Chúng tôi hiện hỗ trợ: Alipay, Wechat QRCode Scanning Payment, Union Pay.
• Nếu thanh toán đã thành công, nhưng kế hoạch vẫn không hiện trong "Tài khoản của tôi", vui lòng đợi 5 phút, đăng xuất và đăng nhập lại.
• Sau các thao tác trên, nếu vấn đề vẫn còn, hãy chụp màn hình giao dịch thanh toán và liên hệ với chúng tôi.

Vâng. Bạn có thể sử dụng LaowangVPN miễn phí mãi mãi miễn là bạn thực hiện "Daily Check-in". Mỗi ngày bạn có thể có 1 giờ thời gian miễn phí. Bạn cũng có thể giới thiệu bạn bè. Bạn nhận được 1 điểm cho mỗi người được giới thiệu thành công, điểm này có thể đổi lấy vé 1 ngày. Đây là các chi tiết:

• LaowangVPN hứa sẽ cung cấp tính năng VPN miễn phí check-in hàng ngày vĩnh viễn.
• Người dùng mới có 2 giờ thời gian miễn phí; bạn có thể nhận được 1 giờ miễn phí vào ngày tiếp theo bằng cách đăng nhập.
• Không giới hạn dữ liệu cho thời gian miễn phí, nhưng bạn chỉ có thể sử dụng các máy chủ từ các địa điểm miễn phí.
• Bạn có thể kiếm điểm bằng chương trình giới thiệu của chúng tôi, điểm có thể dùng để đổi các gói plan.

Vâng. Bạn có thể kết nối nhiều thiết bị bằng một tài khoản. Số lượng thiết bị phụ thuộc vào gói bạn đã mua. Đây là các chi tiết:

• Không phụ thuộc nền tảng nào bạn đăng ký tài khoản, ví dụ bạn đăng ký từ ứng dụng Android, bạn có thể dùng cùng một tài khoản để đăng nhập vào ứng dụng iOS, macOS hoặc Windows.
• Tùy thuộc gói bạn mua, mỗi gói hỗ trợ số lượng thiết bị khác nhau. Một tài khoản có thể hỗ trợ số lượng thiết bị vô hạn trên lý thuyết.
• Nếu số lượng thiết bị kết nối vượt giới hạn, bạn sẽ được nhắc để bỏ liên kết các thiết bị khác khi đăng nhập.
• Mỗi thiết bị chỉ có thể đăng ký tối đa hai tài khoản, cho dù là máy tính hay điện thoại.

Sử dụng VPN trên Android sẽ đảm bảo mọi thao tác của bạn được bảo mật. Bằng cách kết nối đến bất kỳ mạng lưới lớn các vị trí máy chủ VPN của chúng tôi, bạn có thể thay thế địa chỉ IP của thiết bị bằng một địa chỉ khác, bảo vệ dữ liệu trên các mạng Wi-Fi không an toàn và truy cập các trang web và dịch vụ bị chặn.

Một VPN, hay mạng riêng ảo, thêm một lớp bảo mật giữa Android của bạn và internet. Ngoài việc mã hóa hoạt động trực tuyến của bạn và bảo vệ thông tin cá nhân khỏi sự chặn/ chặn của bên thứ ba, LaowangVPN cũng có thể giúp bạn vượt qua kháng cự bằng cách khiến bạn xuất hiện như đang ở một quốc gia khác.

Vâng, chúng tôi có! Chúng tôi có thời gian dùng thử miễn phí 1-2 giờ mỗi ngày. Để bắt đầu dùng thử miễn phí, vui lòng làm theo các bước:

1. Tải xuống ứng dụng
2. Đăng ký tài khoản
3. Nhấp vào nút "Daily Check-In" trên trang chủ

Lưu ý: thời gian dùng thử miễn phí là khuyến mãi giới hạn, có thể kết thúc bất cứ lúc nào mà không cần thông báo.

LaowangVPN là một công ty về quyền riêng tư trước hết và do đó không lưu trữ bất kỳ nhật ký hoạt động nào cũng như nhật ký kết nối. LaowangVPN cũng không bao giờ lưu trữ bất kỳ dữ liệu nào cho phép ai đó theo dõi một hoạt động hoặc hành vi mạng cụ thể về một người dùng riêng lẻ.